5月16日至5月17日，甘肅紅海利用雙休日，在甘肅紅海會議室，對本部全體員工及所屬各分公司客服人員進行了“項目制和人單合一”精益經營管理運行方式下市場開發(fā)和客戶服務的專項業(yè)務培訓。
培訓于5月16日早上8:30準時開始，首先由總經理陳笑俠發(fā)表了熱情洋溢的動員講話。陳總指出，當前，我們甘肅公司全省性的郵儲、郵政勞務承攬項目正在加緊跟進洽談，全面實施“項目制和人單合一”又是集團總部近期精益經營管理的主要工作 目標，其中客戶服務的專業(yè)化、規(guī)范化、又是其中非常重要的環(huán)節(jié)，也是甘肅公司目前急待解決的瓶頸問題，必須通過創(chuàng)新的思維和扎實的培訓以及監(jiān)督檢查機制，盡快促進全省性客戶服務的 規(guī)范化、專業(yè)化，為下半年及今后實施“項目制和人單合一”機制打下良好的基礎。希望大家通過培訓能夠增長知識、開拓視野，為今后的工作帶來新的進步、新的開端！
隨后所有參加培訓的人員分為飛躍巔峰、美女與野獸和BEST三個小組，分別就甘肅紅海全省性業(yè)務如何實現客戶服務的專業(yè)化、規(guī)范化、以及存在的困難和問題進行了深入的討論和研究，并形成了各組的實施方案。下午對各組的實施方案，小組之間進行了激烈的辯論，會場內你來我往、唇槍舌劍，使每一位參加培訓的人員既感受到了氣氛的熱烈，又得到了思想上的升華，也實現了認識上的統(tǒng)一。
5月17日早上，培訓內容安排為“甘肅省郵儲銀行全省保安業(yè)務外包”項目模擬實戰(zhàn)演練，三個小組分別模擬成為該項目的市場組、客服組、后勤保障組，分別對項目如何進行前期市場調研開發(fā)、中期客戶服務、后期數據業(yè)務支撐等進行了細致深入的討論，并很快在中午之前形成了各自初步方案，下午各小組公開進行演講。甘肅紅海張之洋董事長自始至終聆聽了各小組演講，聽完演講后他說：各小組模擬實戰(zhàn)演練總體情況不錯，但好多地方還需細化和完善。今天大家實戰(zhàn)演練的這是一個項目，建議在整個項目運作過程中加上采取“項目制或人單合一”的精益經營管理方法就比較完美了，我的建議請大家探討。
最后，按照培訓安排，張之洋董事長做了“甘肅紅海實施項目制和人單合一精益經營專題講座”，就目前集團總部推行“項目制和人單合一”精益經營管理的要求，并結合甘肅人力資源行業(yè)形勢做了細致深入的分析和講解。張董事長指出，按照集團最新的定義，項目制，就是劃小經營核算單位，用成本投資思維和方法進行精益經營管理，實現利潤最大化；人單合一，就是創(chuàng)新勞動報酬分配機制，激發(fā)員工的激情和付出，提升人力效能。這一定義應該不難理解，但關鍵是要落地生根。下一步結合甘肅公司的實際情況，我們要盡快安排項目制和人單合一具體工作的實施，一些條件比較好的分公司如甘肅本部、天水分公司、嘉峪關分公司、白銀分公司、今后新成立的分公司都可以先行試點，繼而推廣。項目制和人單合一，說到底，還是要通過項目制和人單合一形式，來提升公司經營管理水平和提高員工的薪酬收入，大家回去以后要扎實工作，認真學習，真正把這件事情運作好，使公司所有員工都得到實惠。
培訓結束后，所有參加培訓的人員紛紛表示，這樣的培訓方式很新穎，既學到了很多別人好的經驗和方法也開拓了自己思維，增長知識的同時也發(fā)現了自己的不足與差距。希望以后可以多舉辦這樣的培訓活動，既增長知識能力也可以增強團隊人員的凝聚力，也是甘肅紅海員工互相認識了解溝通的一個很好的渠道，回去以后一定按照張董事長和陳總經理的要求，真抓實干、開拓進取、多干事、干實事，共同實現我們紅海人的“紅海夢”！
